Centro de ayuda
Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas antes de comprar? Aquí encontrarás respuestas claras sobre nuestras pacas, productos, pagos, envíos, facturación, devoluciones y todo lo necesario para realizar tu pedido con tranquilidad.
Ropa original
Nuestra mercancía es original, nueva, limpia e importada.
IVA incluido
Los precios publicados incluyen IVA.
Sí facturamos
Puedes solicitar factura proporcionando tus datos fiscales.
Envíos nacionales
Realizamos envíos a distintas zonas de México.
Lo esencial
Sobre Nuestras Pacas
Una paca es una presentación de mercancía que reúne varias prendas
para su venta al mayoreo. Es una opción pensada especialmente para
comerciantes, revendedores y negocios que desean adquirir inventario
en volumen a un mejor costo que comprando prenda por prenda.
Toda nuestra ropa es nueva.
No comercializamos ropa usada dentro de las pacas anunciadas como
parte de nuestro catálogo regular.
Sí. La mercancía comercializada por
Pacas de Ropa es original,
además de nueva, limpia e importada.
Sí. Nuestra mercancía se comercializa como
ropa nueva y limpia, lista para ser
incorporada al inventario de tu negocio.
Significa que dentro de una misma paca puede existir variedad de
modelos, diseños, colores y tallas correspondientes al tipo de
producto comprado. Esa variedad permite obtener un inventario más
amplio para reventa.
Cuando la paca se vende como surtida, no se selecciona cada prenda
individualmente. Sin embargo, siempre recibirás mercancía correspondiente
a la categoría y características indicadas en la publicación del producto.
Depende de cada producto. Algunas pacas pueden manejar surtido de
tallas o colores. Cuando exista una posibilidad de selección específica,
ésta aparecerá indicada en la ficha del producto.
Las fotografías permiten visualizar el tipo y estilo de mercancía
correspondiente a cada categoría. En pacas surtidas, los modelos
individuales pueden variar. Lo importante es que el producto recibido
corresponda a la categoría y características anunciadas.
La cantidad o presentación puede variar dependiendo del producto.
Revisa siempre la ficha de la paca que deseas comprar, donde encontrarás
las características específicas aplicables a esa presentación.
Catálogo
Categorías y Productos
Cada paca se publica dentro de una categoría específica.
Encontrarás opciones como playeras, blusas, jeans, vestidos,
shorts, sudaderas, pantalones, camisas y otras categorías
disponibles en el catálogo.
Sí. Hemos organizado el catálogo precisamente para que puedas
comprar por tipo de prenda y público, evitando categorías demasiado
generales y facilitando que encuentres exactamente lo que buscas.
Sí, siempre que exista inventario disponible en esa categoría.
Puedes entrar directamente a la categoría de la prenda que te interese
y consultar las pacas disponibles.
Significa que en ese momento no tenemos una paca disponible dentro
de esa categoría. El inventario puede cambiar conforme recibimos
nueva mercancía.
Dinero y mayoreo
Precios, IVA y Facturación
El precio mostrado corresponde al
producto o paca publicada,
no al precio individual de cada prenda incluida dentro de ella.
Sí. Puedes comenzar comprando una sola paca cuando el producto
permita compra individual. No necesitas realizar un pedido enorme
para comenzar a surtir tu negocio.
Sí. Los precios publicados incluyen IVA.
De esta manera puedes conocer de forma mucho más clara el costo
real de tu compra.
Sí, emitimos factura.
Para solicitarla deberás proporcionar correctamente los datos
fiscales requeridos para la emisión correspondiente.
Podemos manejar promociones o esquemas de descuento por volumen
cuando se encuentren vigentes. Consulta nuestra página de
Descuentos
para conocer las opciones disponibles.
Sí. Si estás planeando una compra de mayor volumen puedes comunicarte
con nosotros para revisar inventario disponible y las mejores opciones
para tu pedido.
Pedido
Cómo Comprar y Pagar
Elige la paca que deseas, revisa sus características,
selecciona la cantidad, agrégala al carrito y continúa al proceso
de finalizar compra. Puedes consultar nuestra guía completa de
Cómo Comprar.
Si el proceso de compra permite continuar como invitado,
podrás realizar tu pedido proporcionando únicamente los datos
necesarios para procesar la compra y realizar la entrega.
Durante el checkout aparecerán los métodos de pago disponibles
en ese momento. Así siempre tendrás información actualizada antes
de confirmar el pedido.
Sí. Puedes agregar al carrito diferentes pacas y categorías
disponibles y pagarlas dentro de una misma orden.
Una vez completado correctamente el proceso de compra,
el sistema mostrará la confirmación correspondiente y podrás
recibir la información del pedido mediante los medios configurados
en la tienda.
Si necesitas modificar algo, contáctanos lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha avanzado demasiado en preparación,
haremos lo posible por ayudarte a realizar el ajuste.
Entrega
Envíos
Realizamos envíos a distintas zonas de México mediante las opciones
disponibles para cada código postal y características del pedido.
El costo depende principalmente del destino, características del pedido
y modalidad disponible. Puedes utilizar nuestra
Calculadora de Envíos
para consultar una estimación.
El tiempo depende del destino y modalidad de envío.
Antes de completar tu compra podrás consultar la información
correspondiente al servicio disponible para tu pedido.
Cuando el servicio de mensajería utilizado genere una guía de rastreo,
podrás recibir la información necesaria para dar seguimiento al envío.
Contáctanos inmediatamente.
Si el pedido aún no ha sido despachado, haremos lo posible por corregir
los datos. Una vez entregado a la paquetería, la posibilidad de hacer
cambios dependerá del estado del envío.
Comunícate con nosotros con tu número de pedido.
Te ayudaremos a revisar el estatus disponible y, cuando corresponda,
gestionar el seguimiento con el proveedor logístico.
Te recomendamos tomar fotografías del paquete antes de abrirlo y
comunicarte con nosotros lo antes posible. Revisaremos contigo el caso
para buscar la solución correspondiente.
Después de comprar
Devoluciones y Problemas
Sí, cuando la devolución cumpla las condiciones aplicables.
Nuestra política comercial contempla solicitudes dentro de los
15 días naturales posteriores a la recepción.
Consulta todos los detalles en nuestra
Política de Devoluciones.
Contáctanos y revisaremos el pedido.
Si existió un error de surtido atribuible a nosotros,
buscaremos resolverlo de la manera más favorable posible,
ya sea mediante reposición, devolución o la solución que corresponda.
Escríbenos con tu número de pedido y evidencia del problema.
Revisaremos el caso y, si procede, te ofreceremos una solución
adecuada conforme a nuestras políticas.
Si la devolución procede por un error atribuible a nosotros,
mercancía incorrecta o una incidencia que nos corresponda resolver,
cubriremos los costos que procedan. En devoluciones voluntarias,
las condiciones pueden variar.
Una vez aprobado y procesado, el reflejo del reembolso puede tardar
aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles,
dependiendo del banco o medio de pago utilizado.
Para tu negocio
Reventa y Mayoreo
Sí. Nuestras pacas están pensadas precisamente para quienes desean
surtir un negocio, boutique, tienda, bazar, venta en línea o cualquier
otro canal de comercialización.
Claro. Una de las principales ventajas de adquirir mercancía por paca
es poder separar las prendas y comercializarlas individualmente según
la estrategia de tu negocio.
No necesitas tener una gran empresa para comenzar.
Puedes adquirir mercancía para iniciar o ampliar tu actividad comercial,
siempre que cumplas con los requisitos normales del proceso de compra.
Depende de tu público y presupuesto.
Para comenzar suele ser conveniente elegir una categoría que conozcas
bien y que sea fácil de ofrecer a tus clientes. Puedes revisar nuestras
categorías específicas y comenzar con una sola paca antes de aumentar
tu volumen.
Sí. Puedes combinar diferentes categorías y cantidades según el
inventario disponible. Si planeas una operación grande, contáctanos
para ayudarte a revisar las mejores opciones disponibles.
No encontramos una pregunta relacionada con tu búsqueda.
Prueba con otra palabra o contáctanos directamente.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y con gusto te ayudamos antes de que realices tu compra. También puedes consultar nuestra guía paso a paso para conocer todo el proceso.
