Aviso de Privacidad

Privacidad · Seguridad · Transparencia

Aviso de Privacidad

En Pacas de Ropa respetamos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad explica qué información podemos recabar, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y qué opciones tienes para controlar el tratamiento de tus datos personales.

Última actualización: 31 de octubre de 2026
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Uso responsable Tratamos únicamente la información necesaria para operar la tienda y prestar nuestros servicios.
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Control de tus datos Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
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Seguridad Aplicamos medidas razonables para proteger la información que se encuentra bajo nuestro control.
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Contacto directo Puedes realizar solicitudes de privacidad mediante nuestro correo de atención.
Responsable del tratamiento
Responsable Pacas de Ropa
Domicilio Ciudad de México, México
Correo de privacidad ventas@pacasderopa.com.mx
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Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

01

Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de tu interacción con nuestro sitio, proceso de compra o canales de atención, podemos tratar las siguientes categorías de información:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico.
  • Datos de entrega: domicilio, código postal, referencias y demás información necesaria para realizar el envío.
  • Datos de facturación: información fiscal que nos proporciones cuando solicites una factura.
  • Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, número de pedido, historial de compra, devoluciones y comunicaciones relacionadas con la operación.
  • Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies, registros técnicos y datos de navegación cuando sean generados por el funcionamiento del sitio.
Datos sensibles: Pacas de Ropa no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para realizar compras en el sitio. Te pedimos no proporcionarlos salvo que exista una razón legítima y sea expresamente solicitado.
02

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las finalidades necesarias para prestar nuestros servicios y, en ciertos casos, para finalidades adicionales.

Finalidades primarias

Son necesarias para mantener la relación comercial y procesar tus operaciones.

  • Procesar, confirmar y administrar pedidos.
  • Gestionar pagos y validar el estado de las operaciones.
  • Preparar, coordinar y entregar pedidos.
  • Brindar atención al cliente y soporte.
  • Gestionar devoluciones, aclaraciones y reembolsos.
  • Emitir facturas cuando sean solicitadas.
  • Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad del sitio.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.

Finalidades secundarias

No son indispensables para completar tu compra.

  • Enviar promociones y ofertas.
  • Informar sobre nuevos productos o categorías.
  • Realizar comunicaciones comerciales.
  • Analizar tendencias y mejorar la experiencia del sitio.

Puedes solicitar en cualquier momento que tus datos no sean utilizados para finalidades promocionales escribiendo a ventas@pacasderopa.com.mx.

03

Información de pagos

Dependiendo del método de pago elegido, la operación puede ser procesada mediante bancos, instituciones financieras, plataformas de pago u otros proveedores especializados.

Dichos proveedores pueden tratar información financiera necesaria para autorizar, rechazar, validar o registrar una operación conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

Pacas de Ropa podrá recibir información relacionada con el resultado de la operación, referencias de pago, identificadores de transacción y demás datos necesarios para asociar el pago con el pedido correspondiente.
04

Proveedores, encargados y transferencias

Para prestar nuestros servicios podemos permitir el tratamiento de determinada información por proveedores que actúan por nuestra cuenta o compartirla cuando sea necesario para cumplir una operación.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • Empresas de mensajería, paquetería y logística para entregar los pedidos.
  • Proveedores de procesamiento de pagos y servicios financieros.
  • Proveedores de alojamiento web, infraestructura, seguridad y servicios tecnológicos.
  • Proveedores necesarios para facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación jurídica o requerimiento legal válido.

Cuando una transferencia requiera legalmente tu consentimiento, éste será solicitado conforme corresponda.

05

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales como navegación, carrito de compras, sesión, seguridad y preferencias.

También pueden utilizarse, cuando se encuentren habilitadas, herramientas de medición, analítica o publicidad para comprender el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.

Puedes limitar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar algunas funciones de la tienda.
06

Seguridad y confidencialidad

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información debe limitarse a las personas y proveedores que necesitan utilizarla para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Si una vulneración de seguridad afectara de manera significativa tus derechos y debiera ser comunicada conforme a la legislación aplicable, se realizarán las notificaciones correspondientes.
07

Derechos ARCO

Como titular de los datos personales puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

A
Acceso Conocer qué datos personales tenemos y cómo son tratados.
R
Rectificación Solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
C
Cancelación Solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.
O
Oposición Oponerte al tratamiento de tus datos en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía una solicitud a ventas@pacasderopa.com.mx. La solicitud deberá permitirnos identificarte y deberá indicar claramente el derecho que deseas ejercer y los datos relacionados con tu petición.

Cuando se solicite una rectificación, podrán requerirse documentos que permitan acreditar la corrección solicitada.

Conforme a la legislación aplicable, la determinación respecto de una solicitud ARCO deberá comunicarse dentro del plazo legal correspondiente y, si resulta procedente, deberá hacerse efectiva posteriormente en los términos previstos por la ley.
08

Limitación del uso y revocación del consentimiento

Puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para finalidades secundarias o promocionales enviando un correo a ventas@pacasderopa.com.mx.

Asimismo, cuando el tratamiento se base en consentimiento y legalmente sea posible, podrás solicitar su revocación. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá los tratamientos que debamos mantener para cumplir obligaciones jurídicas o contractuales.

09

Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender posibles responsabilidades.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, deberán ser bloqueados, eliminados o anonimizados según corresponda conforme a la legislación aplicable.

10

Información de menores de edad

Nuestra tienda está orientada a personas con capacidad legal para realizar operaciones comerciales. No buscamos recabar deliberadamente datos personales de menores de edad.

Si detectamos que se proporcionaron datos de una persona menor de edad sin la autorización que legalmente corresponda, podremos adoptar medidas para su eliminación o tratamiento conforme a la normativa aplicable.

11

Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página. La fecha indicada al inicio permitirá identificar la versión vigente.

12

Consentimiento y tratamiento

Cuando la legislación requiera consentimiento para un tratamiento específico, éste será obtenido por los medios correspondientes.

La puesta a disposición de este Aviso de Privacidad no significa que cualquier tratamiento quede automáticamente autorizado cuando la ley exija una manifestación expresa adicional.

¿Tienes alguna solicitud sobre tus datos?

Para ejercer derechos ARCO, solicitar la limitación del uso de tus datos, revocar un consentimiento cuando corresponda o realizar cualquier consulta relacionada con privacidad, comunícate con nosotros.

ventas@pacasderopa.com.mx
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