Aviso de Privacidad
En Pacas de Ropa respetamos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad explica qué información podemos recabar, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y qué opciones tienes para controlar el tratamiento de tus datos personales.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de tu interacción con nuestro sitio, proceso de compra o canales de atención, podemos tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico.
- Datos de entrega: domicilio, código postal, referencias y demás información necesaria para realizar el envío.
- Datos de facturación: información fiscal que nos proporciones cuando solicites una factura.
- Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, número de pedido, historial de compra, devoluciones y comunicaciones relacionadas con la operación.
- Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies, registros técnicos y datos de navegación cuando sean generados por el funcionamiento del sitio.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las finalidades necesarias para prestar nuestros servicios y, en ciertos casos, para finalidades adicionales.
Finalidades primarias
Son necesarias para mantener la relación comercial y procesar tus operaciones.
- Procesar, confirmar y administrar pedidos.
- Gestionar pagos y validar el estado de las operaciones.
- Preparar, coordinar y entregar pedidos.
- Brindar atención al cliente y soporte.
- Gestionar devoluciones, aclaraciones y reembolsos.
- Emitir facturas cuando sean solicitadas.
- Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.
Finalidades secundarias
No son indispensables para completar tu compra.
- Enviar promociones y ofertas.
- Informar sobre nuevos productos o categorías.
- Realizar comunicaciones comerciales.
- Analizar tendencias y mejorar la experiencia del sitio.
Puedes solicitar en cualquier momento que tus datos no sean utilizados para finalidades promocionales escribiendo a ventas@pacasderopa.com.mx.
Información de pagos
Dependiendo del método de pago elegido, la operación puede ser procesada mediante bancos, instituciones financieras, plataformas de pago u otros proveedores especializados.
Dichos proveedores pueden tratar información financiera necesaria para autorizar, rechazar, validar o registrar una operación conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.
Proveedores, encargados y transferencias
Para prestar nuestros servicios podemos permitir el tratamiento de determinada información por proveedores que actúan por nuestra cuenta o compartirla cuando sea necesario para cumplir una operación.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Empresas de mensajería, paquetería y logística para entregar los pedidos.
- Proveedores de procesamiento de pagos y servicios financieros.
- Proveedores de alojamiento web, infraestructura, seguridad y servicios tecnológicos.
- Proveedores necesarios para facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación jurídica o requerimiento legal válido.
Cuando una transferencia requiera legalmente tu consentimiento, éste será solicitado conforme corresponda.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales como navegación, carrito de compras, sesión, seguridad y preferencias.
También pueden utilizarse, cuando se encuentren habilitadas, herramientas de medición, analítica o publicidad para comprender el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
Seguridad y confidencialidad
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información debe limitarse a las personas y proveedores que necesitan utilizarla para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Derechos ARCO
Como titular de los datos personales puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Para ejercer cualquiera de estos derechos envía una solicitud a ventas@pacasderopa.com.mx. La solicitud deberá permitirnos identificarte y deberá indicar claramente el derecho que deseas ejercer y los datos relacionados con tu petición.
Cuando se solicite una rectificación, podrán requerirse documentos que permitan acreditar la corrección solicitada.
Limitación del uso y revocación del consentimiento
Puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos para finalidades secundarias o promocionales enviando un correo a ventas@pacasderopa.com.mx.
Asimismo, cuando el tratamiento se base en consentimiento y legalmente sea posible, podrás solicitar su revocación. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá los tratamientos que debamos mantener para cumplir obligaciones jurídicas o contractuales.
Conservación de la información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender posibles responsabilidades.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, deberán ser bloqueados, eliminados o anonimizados según corresponda conforme a la legislación aplicable.
Información de menores de edad
Nuestra tienda está orientada a personas con capacidad legal para realizar operaciones comerciales. No buscamos recabar deliberadamente datos personales de menores de edad.
Si detectamos que se proporcionaron datos de una persona menor de edad sin la autorización que legalmente corresponda, podremos adoptar medidas para su eliminación o tratamiento conforme a la normativa aplicable.
Cambios al Aviso de Privacidad
Podemos modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página. La fecha indicada al inicio permitirá identificar la versión vigente.
Consentimiento y tratamiento
Cuando la legislación requiera consentimiento para un tratamiento específico, éste será obtenido por los medios correspondientes.
La puesta a disposición de este Aviso de Privacidad no significa que cualquier tratamiento quede automáticamente autorizado cuando la ley exija una manifestación expresa adicional.
¿Tienes alguna solicitud sobre tus datos?
Para ejercer derechos ARCO, solicitar la limitación del uso de tus datos, revocar un consentimiento cuando corresponda o realizar cualquier consulta relacionada con privacidad, comunícate con nosotros.
ventas@pacasderopa.com.mx
